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交易账户数据展示与安全管理工具

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服务时间
工作日 9:00 – 18:00(法定节假日除外)

我们通常在 1 个工作日内回复。账号与数据相关问题请提供注册手机号,以便客服核验身份。

常见问题

注册后看不到账户数据?
交易账户需要由平台管理员为您分配并绑定。注册完成后请联系客服提供您的注册手机号,绑定完成后即可在首页查看。
忘记登录密码怎么办?
请联系客服核验身份后重置密码,重置后需重新登录。建议登录后在「个人中心 → 修改登录密码」及时更新。
数据为什么不是实时的?
账户数据由交易终端定时上报,通常有数十秒延迟;若交易终端离线或与交易商断连,数据会暂停更新,App 内会显示对应的运行状态。实际数据以交易商结算单为准。
如何注销账号?
在 App 内「我的 → 账号与安全 → 注销账号」即可自助完成,注销即时生效且不可恢复:手机号、昵称、头像、登录凭证将被永久删除,手机号可重新注册。详细说明见下方 《账号注销说明》。
无法登录时如何注销账号?
如您已无法登录(例如忘记密码且无法重置),可拨打客服电话核验身份,我们将在核验后协助完成注销。
如何更换绑定手机号?
请联系客服处理。更换前请确保可以接收原手机号的验证信息或完成身份核验。
怀疑账号被盗怎么办?
请立即修改密码并联系客服。必要时我们会临时冻结账号并排查异常登录记录,确认安全后再恢复使用。

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